تمام مطالب برچسب : مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه

مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه

شناسایی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری  مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه این  عنوان مقاله جدید وب سایت آکادمی بیمه میباشد که در این هفته به بررسی شناسایی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری به ان میپردازیم لطفا تا اخر این مقاله با ما همراه باشید. با توجه به وضعیت موجود شرکت های بیمه در بیمه های عمر و تامین آتیه ،ضعف در مدیریت ارتباطات اثربخش و کارا با مشتریان باعث کاهش سهم بازار و سودآوری آنها خواهد شد. ابتدا باید با مروری بر ادبیات مدیریت ارتباط با مشتری و ضرورت آن در خدمات بیمه های عمر و تامین آتیه و همچنین مدل های گوناگون ارائه شده ، به شناسایی عوامل […]

اطلاعات کافی از مشتری نداریم

اطلاعات کافی از مشتری نداریم

از مشتری نه می شنویم چون اطلاعات درستی از او نداریم.  نبود مشتری یا کم بودن آن در خیلی از کسب و کار های نوپا و حتی کسب و کار های قدیمی و شناخته شده  باعث شد که ما همواره با فرضیات ذهنی خودمان درباره مشتری و وضعیت او قضاوت کنیم.از آنجایی که برای همه ی قفل ها فقط یک کلید داریم و برای باز کردن تمام پیچ ها هم فقط استفاده از یک آچار را بلد هستیم، شروع به سخنرانی برای مشتری می کنیم، و پس از ۴۵ دقیقه در حالی که مشغول ادامه ی سخنرانی هستیم، مشتری حرف ما را قطع میکند و میگوید: *من بیمه ی عمر دارم. *من مجرد هستم. *من فرزندی ندارم. *من از خانواده […]