اطلاعات کافی از مشتری نداریم

اطلاعات کافی از مشتری نداریم

از مشتری نه می شنویم چون اطلاعات درستی از او نداریم.

 نبود مشتری یا کم بودن آن در خیلی از کسب و کار های نوپا و حتی کسب و کار های قدیمی و شناخته شده  باعث شد که ما همواره با فرضیات ذهنی خودمان درباره مشتری و وضعیت او قضاوت کنیم.از آنجایی که برای همه ی قفل ها فقط یک کلید داریم و برای باز کردن تمام پیچ ها هم فقط استفاده از یک آچار را بلد هستیم، شروع به سخنرانی برای مشتری می کنیم، و پس از ۴۵ دقیقه در حالی که مشغول ادامه ی سخنرانی هستیم، مشتری حرف ما را قطع میکند و میگوید:

*من بیمه ی عمر دارم.

*من مجرد هستم.

*من فرزندی ندارم.

*من از خانواده ام ناراضی هستم.

*من بیکارم.

*من بی پول هستم.

*من بیمار هستم و هیچ شرکتی من را بیمه نمی‌کند.

و ما هم دست از پا درازتر با سرخوردگی و ناامیدی مجبور به خداحافظی از مشتری خواهیم شد.

یک فروشنده ی حرفه ای اطلاعات لازم و کافی درباره ی مشتری را از کسی می گیرد که صلاحیت دادن اطلاعات را داشته باشد و آن شخص کسی نیست جز خود مشتری. چه کسی بیشتر از خود شما راجع به شما اطلاعات دارد و می‌تواند آن را در اختیار دیگران بگذارد؟بنابراین ما با سوال کردن از مشتری و به دست آوردن این قبیل اطلاعات، به راحتی می توانیم یک استراتژی صحیح فروش بنویسیم و با  ارائه ی آن به مشتری، به نهایی کردن فروشمان کمک کنیم.

نبود مشتری
نبود مشتری

 

با پرسیدن سوالات درست:

1-آرزوهای مشتری و اهداف بلندمدت مدت وی را بدانید.

میخوام این مقاله رو بخونم
ارائه محصول نامناسب

2-اطلاعات شغلی، از قبیل محل کار، تعداد همکاران، میزان رضایت شغلی، و….. را بدانید.

3-دغدغه ها و چالش های مشتری را بدانید.

4-وضعیت درآمدی و میزان رضایت مشتری را از درآمدش بدانید.

5-افراد مهم و ارزشمند زندگی اش را که او در قبال آنان احساس مسئولیت می‌کند، شناسایی کنید.

نبود مشتری

دوستان و همکاران و همراهان عزیز ،نبود مشتری و بازم نبود مشتری، نباید عاملی باشد که به خود اجازه بدهیم بدون آگاهی و شناخت کافی از مشتری بخواهیم به آن شخص محصولی را ارائه دهیم که متناسب با او نیست.

 

آیا نبود مشتری دلیل خوبی است تا با مزاحمت های پی در پی او را از کسب و کار خودمان ناراضی کنیم؟

 

آیا نبود مشتری دلیل خوبی است تا آن مشتری نه تنها از کسب و کار ما بلکه از تمام کسب و کار های همکار ما خسته و متنفر شود؟

 

[btn btnlink=”https://academibime.com/life-insurance/” btnsize=”medium” bgcolor=”#1e73be” txtcolor=”#ffffff” btnnewt=”1″]بیمه عمر نخرید..[/btn][btn btnlink=”https://academibime.com/storesite/” btnsize=”medium” bgcolor=”#1e73be” txtcolor=”#ffffff” btnnewt=”1″]فروشگاه سایت[/btn][btn btnlink=”https://academibime.com/how-to-plan/” btnsize=”medium” bgcolor=”#1e73be” txtcolor=”#ffffff” btnnewt=”1″]چطور برنامه ریزی کنم؟[/btn]

[btn btnlink=”https://academibime.com/how-to-plan/” btnsize=”full” bgcolor=”#1e73be” txtcolor=”#ffffff” btnnewt=”1″]بیمه عمر و تامین آتیه و مشکلات بازنشستگان[/btn][btn btnlink=”https://academibime.com/characteristics-of-an-insurance-agent/” btnsize=”full” bgcolor=”#1e73be” txtcolor=”#ffffff” btnnewt=”1″]تاثیر خصوصیات شخصی نماینده در فروش بیمه [/btn]

وحید طهماسبی هستم با سابقه 8 ساله بازاریابی و فروش که در کسوت های مختلف از جمله مسئول فروش و مدیر فروش فعالیت داشتم و در حال حاضر مشغول آموزش به علاقه مندان این حوزه هستم

کانال تلگرام

اگر می‌خواهید از آخرین و محبوب‌ترین مقالات ما در ایمیل خود مطلع شوید، همین الان ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند

۱۰

مقاله های مرتبط :

جدیدترین محصولات فروشگاه ما

متاسفانه محصولی در این دسته بندی در فروشگاه ما موجود نمی باشد ):

خوشحال میشیم که دیدگاه شما را درباره این مقاله بدانیم

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

.

۲ دیدگاه برای این مطلب ثبت شده است